LEGAL REFERENCE

Memahami peraturan akun ecobet anda

Kami telah menyusun syarat dan ketentuan ecobet untuk menjadi transparan tentang bagaimana akun anda bekerja, bagaimana dana anda dilindungi, dan apa yang kami harapkan dari anda sebagai anggota...

Akun AmanPembayaran JelasPrivasi Data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Memahami peraturan akun ecobet anda

Perjanjian layanan dan lingkup bidang kuasa

ecobet beroperasi untuk pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian online. Dengan membuka akun, anda menerima syarat layanan kami termasuk verifikasi identitas, pelaporan transaksi, dan kepatuhan hukum lokal. Kami menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk penarikan dan deposit sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang Malaysia. Setiap transaksi dicatat dan disimpan sesuai dengan standar penyimpanan data

kami. Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan aktivitas di bawah kredensial login anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran dukungan untuk pertanyaan kebijakan

Tim Dukungan Akun Hubungi kami melalui email atau obrolan langsung di dalam akun anda untuk pertanyaan tentang kebijakan, perubahan syarat, atau klaim privasi anda. Kami tersedia untuk membantu mengklarifikasi bagian mana pun dari perjanjian layanan.
Permintaan Data Tertulis Kirimkan permintaan akses data pribadi anda secara tertulis ke alamat dukungan kami. Kami akan memverifikasi identitas anda dan merespons dalam kerangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perlindungan data Malaysia.
Pembaruan Kebijakan Kami memberitahu anda tentang perubahan syarat dan ketentuan melalui dashboard akun anda. Anda dapat meninjau riwayat pembaruan kapan saja dan menghubungi kami jika anda memiliki keberatan tentang revisi apa pun.
KEAMANAN & PENYIMPANAN DATA

Bagaimana kami menangani informasi dan akun anda

Enkripsi Akun & Login

Akun anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Password kami tidak pernah disimpan dalam teks biasa, dan setiap sesi login diverifikasi melalui protokol keamanan berlapis. Jika anda mencurigai akses tidak sah, hubungi dukungan kami segera.

Penyimpanan Data Transaksi

Kami menyimpan riwayat transaksi anda, termasuk deposit Touch 'n Go, penarikan GrabPay, Boost dan FPX, untuk memenuhi persyaratan audit Malaysia. Data ini disimpan di server aman kami dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan hukum.

Verifikasi Identitas

Saat pendaftaran, kami meminta informasi pribadi dan dokumen identifikasi untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang. Data verifikasi anda disimpan secara terpisah dan dienkripsi. Kami tidak membagikan informasi ini kecuali diwajibkan oleh otoritas lokal.

Kebijakan Retensi & Penghapusan

Data akun aktif disimpan selamanya selama akun anda terbuka. Jika anda menutup akun, kami menyimpan catatan transaksi selama enam tahun untuk kepatuhan pajak dan audit. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi yang tidak diperlukan sesuai hukum.

Permintaan Privasi & Perubahan Data

Kirimkan permintaan tertulis untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi anda. Kami akan memverifikasi identitas anda sebelum memproses. Permintaan biasanya ditangani dalam 14 hari kerja. Hubungi dukungan kami untuk memulai proses.

Kontak Data Protection Officer

Jika anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data anda, hubungi petugas privasi kami melalui dukungan akun. Kami juga mematuhi permintaan dari otoritas perlindungan data Malaysia dan badan pengawas lokal.

Jawaban tentang hak akun dan kebijakan anda

Gunakan tautan 'Lupa Sandi' di halaman login ecobet. Kami akan mengirim email pemulihan terverifikasi ke alamat yang terdaftar pada akun anda. Ikuti instruksi untuk mengatur ulang sandi anda dengan aman. Jika anda tidak menerima email, hubungi dukungan kami.

Ya. Anda dapat meminta penutupan akun melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan kami. Setelah dikonfirmasi, akun anda akan ditutup dan tidak ada transaksi lebih lanjut yang akan diizinkan. Kami akan menyelesaikan penarikan dana yang tertunda sesuai jadwal kami.

Akun aktif anda dapat menyimpan dana tanpa batas waktu. Namun, akun yang tidak aktif selama dua belas bulan berturut-turut mungkin dikenai biaya pengurusan kecil setiap bulan. Jika anda ingin menjaga akun aktif, masuk setidaknya setiap enam bulan atau hubungi dukungan.

Setelah Anda mengirimkan permintaan penarikan, kami memproses pembayaran dalam 2–5 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor referensi transaksi. Periksa riwayat transaksi dompet digital anda untuk melihat dana masuk. Hubungi dukungan jika penarikan tidak muncul dalam waktu yang dijanjikan.

Akun ecobet anda terpisah dari rekening bank anda. Dana yang anda deposito melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX ditransfer ke dompet akun kami, bukan rekening bank kami. Penarikan dikirim kembali ke metode pembayaran sumber anda dalam waktu yang ditentukan oleh pemroses pembayaran kami.

Informasi identitas seperti nama lengkap dan tanggal lahir tidak dapat diubah setelah verifikasi awal. Ini adalah bagian dari kepatuhan anti-pencucian uang kami. Jika ada kesalahan dalam data identitas anda, hubungi dukungan kami dengan dokumen verifikasi untuk meminta pengecualian.

Ya, kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan kami untuk mencerminkan perubahan layanan atau kepatuhan hukum. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan material melalui email dan dashboard akun anda setidaknya 30 hari sebelumnya. Melanjutkan penggunaan akun anda berarti menerima syarat baru.